Politique de remboursement

Chez Stylemycrxcs, la satisfaction de nos clientes est une priorité.

Même si nos paires sont réalisées sur mesure, nous tenons à offrir un cadre clair et transparent concernant les retours.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour faire une demande de retour :

→ Contactez-nous à stylemycrxcs@gmail.com en indiquant :

 

  • votre nom

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable de notre part.

 

 

 

 

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3. État du produit renvoyé

2. Produits concernés et non concernés par les retours

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Produits éligibles au retour :

 

 

  • Articles non personnalisés

  • Articles non utilisés, non portés, et renvoyés dans leur état et emballage d’origine

 


 

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Produits non éligibles au retour :

 

 

  • Toutes les paires personnalisées sur mesure (dessins, éléments personnalisés, couleurs spécifiques, commandes uniques)

    Ces produits sont créés spécialement à la demande : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

 

 

 

 

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3. État du produit renvoyé

 


Pour être accepté, le produit doit :

 

  • ne pas avoir été porté

  • ne pas être abîmé

  • être dans son état d’origine

  • être renvoyé dans un emballage propre et sécurisé

 


Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

 

 

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4. Frais de retour

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Nous recommandons un envoi suivi — en cas de perte, nous ne pourrons pas être tenus responsables.

 

 

 

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5. Remboursement

 


Dès réception du retour et après vérification de son état, le remboursement sera effectué :

 

  • sous 3 à 7 jours ouvrés

  • via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

 


⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

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6. Échange

 


Nous n’effectuons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, il faudra effectuer un retour éligible puis repasser une commande.

 

 

 

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7. Produit défectueux ou erreur de notre part

 


En cas d’erreur dans votre commande ou d’article défectueux :

→ contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

Les frais de retour seront alors pris en charge et un remplacement sera envoyé.

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €50, nous vous conseillons d’envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre le colis ou de souscrire à une assurance de livraison.

Nous ne garantissons pas que nous recevons l’article que vous nous retournez.

Tous droits réservés – 01 Janvier 2025

 
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